可视化运维管理平台解决方案

发布时间: 2019年06月05日 点击量:41分享到:

方案概述

华宇围绕电子政务信息化建设发展规划,基于ISO20000、ISO27001、 ITIL、ITSS等ITSM国际标准和实践,针对运维服务管理,华宇自主研发了电子政务运维平台。以服务对象满意度为目标,以可评价、可度量、可量化、可视化的信息技术为支撑,聚焦信息化整体质效,从运维组织、运维管控、运维过程、运维资源四个方面最大限度发挥信息系统的应用成效,打通信息化规划建设和整体绩效之间的“最后一公里”,并实现客户运维服务和管理工作的科学化、规范化。


电子政务运维平台,是支撑运维管理过程各个层面的工具,包括运维流程管理、IT资源管理、监控管理、知识库、统计报表等,其基本目标是用信息化的工具和手段管理好信息化的系统和服务。最终实现绩效可视、用户满意的运维目标。

方案功能

运维质效管理

运维质效指标项的展现,通过多种图形化方式,利用现有运维数据进行分析,实现质效可视,直观展现运维的整体质效情况。


流程管理

提供ITIL中的五大服务流程管理:事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理。此外,还提供辅助五大服务流程的服务级别管理,为运维服务工作提供全流程的支持。


巡检管理

为保障业务操作和系统正常运行,对硬件、软件、系统等做定期的自动巡检,以提早发现问题解决问题。


监控管理

针对不同厂商的网络设备、服务器、操作系统、中间件、无线设备、虚拟化设备等IT基础设施进行实时监控告警,并对机房环境信息进行统一监控管理,将各项资源进行数据采集,建模分析实现业务视角IT管理。


网络管理

直观的展现整体网络拓扑图,以及网络中各设备和关键链路的互连情况以及流量信息,也可进行配置管理,IP地址管理等。


资产管理

提供资产录入、资产查询等资产管理功能,用于记录和更新资产信息,用户可随时掌握资产情况,并提供自动到期提醒。此外,还包含了备品备件管理,供应商管理,合同管理。


统计分析

多角度展示统计期内的资产情况、各类别的运维服务情况,丰富的图表展示方式清晰直观,统计结果可导出到excel或直接打印,为管理人员掌握运维工作情况、优化调整运维工作提供全面、准确、高效的数据支持。


知识库

为运维服务提供知识积累和分享的平台,用户可在知识库中记录添加分享知识,也可在服务流程中随时将解决方案升级至知识库中。

方案价值

  • 监控降成本

     实现对各类资源日常运行监控管理的集中化和自动化,有效降低系统管理员的工作负荷,降低成本。  

  • 流程升效率

    实现流程化、规范化、透明化的运维工作模式,提升工作效率。  

  • 质效促提升

    通过可视化运维管理平台量化了IT系统的运行质量,为评估和持续提升运维水平提供依据和手段。 

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